wi9 গোপনীয়তা নীতি: কোন তথ্য রাখি আর কেন

নিবন্ধনের সময় wi9 কী তথ্য নথিভুক্ত করে

নিবন্ধনে চারটি তথ্য চাওয়া হয়: আপনার আইডিতে যেভাবে লেখা আছে সেই পুরো নাম, যে মোবাইল নম্বরে আপনি সত্যিই ধরেন, আপনার জন্মতারিখ, আর আপনি যে জেলায় থাকেন। নাম ও নম্বর দিয়ে wi9 ডিপোজিটের সঙ্গে সত্যিকারের ব্যক্তিকে মেলায়। জন্মতারিখ ১৮ বছরের কম বয়সীদের লবিতে ঢুকতে দেয় না। আর জেলা দেখে সাপোর্ট বোঝে, দিনের কোন সময়ে আপনি সাধারণত জেগে থাকেন।

অ্যাকাউন্ট খুলতে আর কিছুই লাগে না। একটাও তথ্য না দিয়েই আপনি লবিতে ঘুরতে, গেমের নিয়ম পড়তে আর লাইভ টেবিল দেখতে পারেন। তথ্য নেওয়া হয় কেবল যখন আপনি নিবন্ধন করেন, ডিপোজিট করেন, বা আটকে থাকা লেনদেন নিয়ে সাপোর্টের সাহায্য চান।

নিচের তালিকায় wi9 যে যে তথ্য রাখে, তা কেন দরকার, আর কোম্পানির কোন দল সেটি খুলতে পারে—সবই দেওয়া আছে।

ওই আইডির ছবি চাওয়া হয় একবারই। wi9 জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স—এই তিনটির একটি গ্রহণ করে, একটির বেশি নয়। পর্যালোচনা সাধারণত প্রায় ২ ঘণ্টায় শেষ হয়, আর একই অ্যাকাউন্টে দ্বিতীয়বার সেই ডকুমেন্ট চাওয়া হয় না।

আপনার bKash বা Nagad নম্বর কোথায় যায়

ওয়ালেটের পিন কখনোই আমাদের কাছে পৌঁছায় না, এসএমএসে আসা ওয়ান-টাইম কোডও না। দুটোই সোজা bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এ যায়। wi9 ফেরত পায় শুধু একটি লেনদেন রেফারেন্স, টাকার পরিমাণ আর সময়। ৳৫০০ ডিপোজিট ব্যালেন্সে না এলে সাপোর্ট ঠিক এই রেফারেন্সটাই চায়।

ক্যাশ আউট চলে উল্টো পথে। সবচেয়ে ছোট উত্তোলন ৳১,২০০, আর একটি Starter অ্যাকাউন্ট এক দিনে সর্বোচ্চ ৳৯০,০০০ তুলতে পারে। পেআউট সেই একই ওয়ালেটে ফেরত পাঠানো হয় যা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছিল — নম্বরটি কেন রাখা হয় তার একটি সহজ কারণ এটাই। ব্যাংক ট্রান্সফারেও একই নিয়ম, টাকা সরানোর আগে অ্যাকাউন্টের নাম আপনার wi9 প্রোফাইলের নামের সঙ্গে মিলিয়ে নেওয়া হয়।

পেমেন্ট কোম্পানিগুলো নিজেদের সিস্টেমে নিজেদের রেকর্ড রাখে। সেই কপি তাদের গোপনীয়তা নীতির আওতায়, আর আমরা তা পড়তে, বদলাতে বা আপনার হয়ে মুছে ফেলতে পারি না।

একটি রেকর্ড আমাদের কাছে কত দিন থাকে

কিছুই চিরকাল রাখা হয় না। অ্যাকাউন্ট চালু থাকা অবস্থায় রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে থাকে, বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু সময় থাকে — কারণ বাজি নিষ্পত্তির অনেক পরে পেমেন্ট সংক্রান্ত অভিযোগ বা অডিটের অনুরোধ এসে পৌঁছাতে পারে।

মুছে ফেলার অনুরোধ করলে wi9 যতটা পারে মুছে দেয়। কিছু সারি থেকে যায়, কারণ মাস কয়েক পরে ব্যাংক বা ওয়ালেট কিছু জানতে চাইলে পেমেন্টের রেকর্ড থাকা লাগে। এমন হলে সাপোর্ট আপনাকে জানায় কোন সারিগুলো রয়ে গেছে এবং কেন সেগুলো এখনো আছে।

wi9 সাইটে কুকিজ ও লগ ফাইল

সাইন ইন করলে একটি সেশন কুকি সেট হয়। লবি, স্লট আর ওয়ালেট পেজের মধ্যে চলাফেরার সময় আপনাকে লগইন থাকা রাখে এটিই। দ্বিতীয় একটি কুকি ভাষা ও মুদ্রা মনে রাখে, তাই প্রতিবার ঢুকলেই পেজ রিসেট হয় না।

সার্ভার লগে আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার, ডিভাইসের ধরন ও খোলা পেজগুলো লিপিবদ্ধ হয়। অ্যাকাউন্ট অস্বাভাবিক আচরণ করলে—যেমন দশ মিনিটের ব্যবধানে দুটি আলাদা শহর থেকে দুটি লগইন—সেই লগগুলো দেখা হয়। এগুলো নিরাপত্তার কাজে ব্যবহার হয়, বিজ্ঞাপনের নয়, এবং কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক এই সাইটের মাধ্যমে নিজের কুকি লেখে না।

আপনি যখন খুশি ব্রাউজার থেকে কুকি মুছে ফেলতে পারেন। তা করলে আপনি লগআউট হয়ে যাবেন এবং ভাষার পছন্দ রিসেট হবে। এতে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয় না, ব্যালেন্সেও কোনো হাত পড়ে না।

আর কারা আপনার তথ্য দেখে

অল্প কিছু পার্টনারের সঙ্গে তথ্য শেয়ার করা হয়, আর প্রত্যেকে নিজের কাজ সারতে যতটুকু লাগে তার বেশি পায় না।

• পেমেন্ট পার্টনার: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও আপনার ব্যাংক টাকার পরিমাণ, রেফারেন্স ও সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট নম্বর দেখতে পায়।
• গেম স্টুডিও: Spribe, Pragmatic Play, PG Soft, FA Chai, JDB, Habanero ও Ezugi একটি প্লেয়ার আইডি ও বাজির ডেটা পায়, যাতে কোনো রাউন্ড আবার দেখা যায়। তারা আপনার নাম, আইডি ছবি বা ওয়ালেট নম্বর পায় না।
• সাপোর্ট ও নিরাপত্তা টুল: এগুলো চ্যাট লগ, লগইনের ইতিহাস ও ডিভাইসের তথ্য দেখে, এভাবেই নকল অ্যাকাউন্ট ধরা পড়ে।
• কর্তৃপক্ষ: বৈধ লিখিত অনুরোধ এলে তবেই রেকর্ড হস্তান্তর করা হয়, আর সেই অনুরোধ লিপিবদ্ধ করা হয়।

ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। কোনো তালিকা বিজ্ঞাপন দালালকে ভাড়া দেওয়া হয় না, কোনো প্রোফাইল ডেটা কেনার লোকের হাতে যায় না।

আপনার ফাইল সংশোধন, ডাউনলোড বা বন্ধ করা

wi9 আপনার যে তথ্য রাখে তার বেশিরভাগই আপনি দেখতে, সংশোধন করতে, ডাউনলোড করতে বা মুছে ফেলতে পারেন। অনুরোধ নেওয়া হয় লাইভ চ্যাটে, যেখানে দিনে ২৪ ঘণ্টা কর্মী থাকে, আর প্রতিটি অনুরোধ একটি টিকিট নম্বর দিয়ে লিপিবদ্ধ হয় যা আপনি রেখে দিতে পারেন।

1. আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন

   অনুরোধ কেবল সাইন-ইন করা অ্যাকাউন্ট থেকেই নেওয়া হয়। এতে অন্য কেউ আপনার ফাইল বের করে আনতে বা আপনার হয়ে তা বন্ধ করতে পারে না।

2. প্রোফাইল খুলুন, তারপর ব্যক্তিগত তথ্য

   নামের বানান ভুল, পুরোনো ঠিকানা বা নতুন ফোন নম্বর — এসব অনেক সময় এখানেই এক মিনিটেরও কমে ঠিক করা যায়, কারও জন্য অপেক্ষা করতে হয় না।

3. লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞাসা করুন

   আপনার তথ্যের একটি কপি, কোনো সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন। অনুরোধ করার একই মিনিটে সাপোর্ট একটি টিকিট নম্বর দিয়ে দেয়।

4. পর্যালোচনার জন্য অপেক্ষা করুন

   পরিচয় সংক্রান্ত পরিবর্তন হাতে যাচাই করা হয়। বেশিরভাগই ২ ঘণ্টার মধ্যে শেষ হয়, আর বাকি টাকা পরিশোধ হয়ে গেলে চ্যাটেই অ্যাকাউন্ট বন্ধের বিষয়টি নিশ্চিত করা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে সব ধরনের মার্কেটিং সঙ্গে সঙ্গেই থেমে যায়। বাজি ধরার ইতিহাস ও পেমেন্টের রেকর্ড উপরে বলা অডিট সময়কাল পর্যন্ত থাকে, এরপর মুছে ফেলা হয়।

wi9-এর পাঠানো বার্তা এবং সেগুলো বন্ধ করার উপায়

সেবা সংক্রান্ত বার্তা বন্ধ করার সুযোগ নেই। টাকা উত্তোলনের নিশ্চিতকরণ, নতুন ডিভাইস থেকে লগইন আর ওয়ালেট নম্বর বদল — প্রতিটিতেই নোটিশ যায়, কারণ ওই মুহূর্তে চুপ থাকা আপনার জন্য বার্তার চেয়েও ক্ষতিকর।

প্রমোশনের বিষয়টা আলাদা। বোনাসের খবর, নতুন গেমের নোটিশ আর টুর্নামেন্টের রিমাইন্ডার আসে কেবল তখনই, যখন বক্সে টিক দেওয়া থাকে। প্রোফাইল থেকে নোটিফিকেশনে গিয়ে এটি বন্ধ করুন, অথবা যেকোনো SMS-এ STOP লিখে উত্তর দিন। পরিবর্তন সঙ্গে সঙ্গেই কার্যকর হয়, তবে আগেই পাঠানোর জন্য তৈরি একটি বার্তা একবার চলে আসতে পারে।

বয়সসীমা এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে চিহ্নিত অ্যাকাউন্ট

wi9 কেবল প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। কোনো পর্যালোচনায় যদি মনে হয় অ্যাকাউন্টটি ১৮ বছরের কম বয়সীর, তাহলে নথি যাচাইয়ের সময় অ্যাকাউন্টটি স্থগিত রাখা হয়। জমা করা টাকা যে ওয়ালেট থেকে এসেছে সেখানেই ফেরত যায় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হয়। অপ্রাপ্তবয়স্ককে কোনো ব্যালেন্স কখনও পরিশোধ করা হয় না।

কোনো অভিভাবক দেখলে যে তাঁর ফোন বা ওয়ালেট একটি কম বয়সী ব্যবহার করছে, তিনি লাইভ চ্যাটে জানাতে পারেন। ওই দিনই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয় এবং ওই নম্বর দিয়ে আর নতুন করে নিবন্ধন করা যায় না।

এই পেজে পরিবর্তন আনলে

পেমেন্ট পার্টনার বদলালে, লবিতে নতুন গেম স্টুডিও যোগ হলে, অথবা কোনো নিয়ম আরও সহজ ভাষায় লেখার দরকার হলে এই পেজ সম্পাদনা করা হয়। এই URL-এ প্রকাশিত সংস্করণটিই সবসময় প্রযোজ্য।

রেকর্ড কত দিন রাখা হয় বা কে সেগুলো দেখতে পারে — এমন পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই অ্যাকাউন্টের ভেতরে জানিয়ে দেওয়া হয়। সেই নোটিশের পরেও wi9 ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হয় নতুন শর্তগুলো আপনার অ্যাকাউন্টেও প্রযোজ্য।

সাপোর্টে লেখার আগে